Thèmes principaux sur connaissance du client
connaissance du client marketing • connaissance du client assurance • connaissance du client bancaire • connaissance du client banque • connaissance du client amf • connaissance du client kyc •
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L'Abécédaire du Marketing - Connaissance client - Acxiom
La connaissance client est un concept marketing qui repose sur l'exploitation de l'ensemble des données recueillies par différents canaux sur les cibles prioritaires d'un annonceur. Objectif : faire fructifier le capital information de l'entreprise pour bâtir des relations durables avec ses clients.
Notions et mots clefs associés à la connaissance client
gestion des données, ciblage , vue unique client , segmentation , multicanal
La connaissance client : comment ça marche ?
Le développement de la connaissance client repose sur 4 étapes : - L'analyse des données clients existantes... [suite...]
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Fiche de Connaissance Client (FCC)
La fiche de connaissance client est un des éléments obligatoires à remplir lors de la souscription à un contrat d'assurance vie.
Elle permet... [suite...]
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Devez-vous répondre aux demandes d'informations de votre ...
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A plusieurs reprises, la banque insiste sur le fait que sa démarche s'inscrit dans un cadre obligatoire. En haut à gauche de la lettre on lit « IMPORTANT - OBLIGATION LEGALE« .
Le premier paragraphe indique « La réglementation bancaire en matière de prévention du blanchiment (...) impose à chaque... [suite...]
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Service Client La Banque Postale | Le service client
Service Client La Banque Postale
Démarches présentées avec La Banque Postale service client
Vous avez la nécessité de solliciter le service client La Banque Postale dans le but de gérer, demande de pret, soucis avec votre carte bancaire ainsi que mise en place de paiement en ligne. Découvrez dans cet article l'ensemble des infos indispensables afin de vous faire conseillé par le service... [suite...]
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La responsabilité du gestionnaire de clientèle
Meilleure fiche d'actualité de la promotion 2014 sur le thème " La responsabilité du gestionnaire de clientèle ".
Par Vincent COUVINEAU, Hugo GIRARD, Johann LAUNAY, Noémie MEULEMEESTER et Astrid DURAND-HORN.
La responsabilité du gestionnaire de clientèle
« Prudence est mère de sureté », tel est l'adage qui doit animer le gestionnaire de clientèle s'il ne veut pas faire... [suite...]
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LaBChain, lancée par la Caisse des Dépôts, dévoile son 1er ...
LaBChain, lancée par la Caisse des Dépôts, dévoile son 1er cas d'étude
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LaBChain, lancée par la Caisse des Dépôts, dévoile son 1er cas d'étude
Laboratoire d'innovation dédié aux architectures de consensus décentralisé, LaBChain a pour objectif de mutualiser les démarches d'exploration et d'anticiper collectivement les opportunités et impacts de cette rupture technologique, en priorité dans les... [suite...]
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Site :
http://www.acxiom.fr
Thèmes liés : connaissance client marketing / la connaissance du client cours / connaissance du client / connaissance du marche de l'entreprise / cours connaissance de l'entreprise
Définition et enjeux de la connaissance client
La connaissance client consiste à acquérir et utiliser des données relatives à vos clients dans le but de créer de la valeur à la fois pour votre marque mais aussi pour les consommateurs de vos produits et services.
Elle est essentielle, si votre entreprise souhaite construire de réelles relations avec ses clients.
Une double vision de la connaissance client
La connaissance client est...
Site :
http://www.myfeelback.com
Thèmes liés : connaissance client definition marketing / connaissance client marketing / connaissance du client / definition donnee information connaissance / donnee information connaissance
Renforcement des exigences de connaissance du client ...
Lors de la commercialisation d'un contrat d'assurance vie, les organismes d'assurances ou les intermédiaires d'assurances doivent s'enquérir des exigences et des besoins du souscripteur, de ses connaissances, ainsi que de son expérience en matière financière, afin de délivrer un conseil qui soit adapté au client et à la complexité du contrat.
Le questionnement du client est donc une...
Site :
http://www.argusdelassurance.com
Thèmes liés : difference entre la connaissance et l'information / questionnaire connaissance client assurance vie / fiche connaissance client assurance vie / connaissance client assurance vie / outils d'information et de gestion des connaissances
Définition : Fiche de Connaissance Client (FCC) (Assurance ...
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Fiche de Connaissance Client (FCC)
La fiche de connaissance client est un des éléments obligatoires à remplir lors de la souscription à un contrat d'assurance vie.
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Site :
https://epatrimoine.fr
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Site :
https://deontofi.com
Thèmes liés : obligation connaissance client banque / questionnaire connaissance client banque / questionnaire connaissance client assurance vie / loi connaissance client banque / fiche connaissance client banque
La responsabilité du gestionnaire de clientèle
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Site :
http://www.m2dpf.fr
Thèmes liés : difference entre la connaissance et l'information / obligation connaissance client banque / connaissance du client amf / fiche connaissance client assurance vie / connaissance client assurance vie
Connaissance Client - Coheris
La connaissance client pour anticiper le risque d'infidélité
Les entreprises sont désormais face à un consommateur de plus en plus exigent et calculateur qui n'hésite plus à résilier ou à changer d'offre. Nous sommes proches de l'homo-economicus décrit dans la littérature. Le développement de la concurrence ainsi que les coûts de sortie de plus en plus faibles rendent par exemple les...
Site :
https://www.coheris.com
Thèmes liés : connaissance client bancaire / connaissance du client / connaissance d'entreprise
Banque et réglementation : protection des données et ...
Banque et réglementation : protection des données et connaissance du client
Droit & éthique - Actualité du 11/03/13
Banque et réglementation : de possibles divergences entre protection des données personnelles et connaissance client au titre du devoir de conseil
(Etude menée dans le cadre du mémoire de Master soutenu au mois de septembre 2013)
« Il faut accorder les contradictions qui...
Site :
http://www.masterethique.fr
Thèmes liés : relation entre donnee information et connaissance / obligation connaissance client banque / difference entre donnee information et connaissance / questionnaire connaissance client banque / loi connaissance client banque
Connaissance client - Entreprise - La Poste
* 0,30EUR TTC/min. à partir d'un poste fixe
Bénéfice : Délivrez les messages les plus en affinité avec vos clients
Avantage : Meilleure connaissance client
Caractéristique : Analyse des données descriptives et comportementales de votre base de données clients
Descriptif
La Connaissance client répond au besoin de mieux cibler vos offres, vos messages et vos canaux de communication en...
Site :
https://www.laposte.fr
Thèmes liés : connaissance client marketing / difference donnee information connaissance / connaissance du client / donnee information connaissance / connaissance d'entreprise
Analyse et connaissance du client | Avanade France
Tirez le maximum de votre connaissance client
Une banque capable d'écouter et d'aider ses clients au quotidien devient un partenaire indispensable. Elle leur offre les produits et services dont ils ont besoin via une démarche plus pertinente. Exploiter la connaissance client est essentiel pour devenir une banque partenaire du quotidien.
Notre solution "Customer Analytics and Insights" aide les banques à exploiter les données et leurs connaissances client. Elles peuvent ainsi être proactives et offrir une...
Site :
https://www.avanade.com
Thèmes liés : connaissance client banque / connaissance client bancaire / connaissance du client
4 étapes pour une base de connaissances ... - Zendesk Support
5 septembre 2017 00:58
4 étapes pour une base de connaissances simple et claire
Pour organiser votre base de connaissances en catégories et sections, nous vous conseillons de réfléchir au type de public auquel vous avez à faire, ainsi qu'à son comportement. Certaines personnes aiment effectuer des recherches, d'autres préfèrent parcourir les informations... Réfléchissez donc à la...
Date: 2017-09-05 00:58:46
Site :
https://support.zendesk.com
Thèmes liés : base de connaissance / la connaissance du client cours / connaissance du client / organisation pour la connaissance / prendre connaissance d'un document
Enseignements sur le rapport du Pôle Commun AMF-ACPR (2)
Rapport d'activité 2014 du Pôle Commun AMF-ACPR - Enseignements et réflexions (2)
9 juillet 2015
Deuxième volet de notre lecture attentive du rapport d'activité 2014 du Pôle Assurance Banque Epargne (AMF et ACPR), nous nous intéressons aujourd'hui à
l'identification du professionnel, à la connaissance client et au devoir de conseil.
L'identification du professionnel
Le rapport précise...
Site :
http://opadeo.fr
Thèmes liés : acpr connaissance client banque / connaissance du client amf / questionnaire connaissance client banque / connaissance client banque / connaissance du client assurance
5 étapes pour mettre en oeuvre une politique de gestion ...
Les objectifs de la gestion des relations clients :
La gestion des relations clients (CRM : Custom Relashionship Management ou GRC : Gestion de la Relation Clients) doit permettre à une entreprise d'augmenter ses revenus, sa rentabilité et la fidélité de ses clients).
La mise en place d'une politique de gestion de la relation clients peut se décomposer en 5 étapes :
La connaissance...
Site :
http://blog.businesstoolbox.fr
Thèmes liés : connaissance du marche de l'entreprise / gestion des connaissances dans l'entreprise / gestion des connaissance dans l entreprise / le management des connaissances dans l'entreprise / connaissance client marketing
Mieux connaître son client grâce au questionnaire préalable
2597 vues Pas encore de commentaire, soyez le premier.
Selon l'AMF et l'ACP, une amélioration doit être avancée sur les questionnaires de connaissance des clients que chaque souscripteur doit remplir avant d'épargner ou d'investir. Ils ont constaté qu'il y avait une importante lacune qui peut être préjudiciable sur les pratiques actuelles.
Des questionnaires insuffisants
Les régulateurs,...
Date: 2017-09-08 17:46:59
Site :
https://www.assurland.com
Thèmes liés : questionnaire connaissance client assurance vie / questionnaire connaissance client banque / connaissance client assurance vie / actualisation connaissance client banque / connaissance du client amf
Brains, société de conseil digital et innovation IT
Brains est une société de conseil technologique accompagnant les grandes
entreprises dans leur transformation digitale et l'optimisation de leurs systèmes d'information.
Notre expertise
Brains est un cabinet de conseil spécialisé dans le pilotage de projets IT & digitaux.
Nous accompagnons les grandes entreprises dans la définition de leur stratégie digitale, le pilotage de leurs projets...
Site :
http://www.brains.fr
Thèmes liés : connaissance client definition marketing / outils d'information et de gestion des connaissances / strategies de gestion des connaissances dans les grandes entreprises francaises / connaissance client marketing / partage de connaissances et d'experiences
Connaissance + Entreprises - recherche.chefdentreprise.com
Infographie Le management de transition en chiffres . [...] l'expérience du management de transition est désormais largement partagée. [...] Leur connaissance du métier, des processus du changement et leur expertise sont appréciées. L'enquête et l'infographie qui en a été tirée dressent le portrait, à un instant précis de son évolution, d'une activité devenue indispensable...
Site :
http://recherche.chefdentreprise.com
Thèmes liés : stage de connaissance du monde de l'entreprise / le management des connaissances dans l'entreprise / connaissance generale d'entreprise / prise de connaissance d'une entreprise / connaissance du monde de l'entreprise
Devoir de conseil : la nouvelle recommandation de l’ACPR s ...
L'ACP rappelle les bonnes pratiques sur le devoir de conseil en assurance vie
Neuf mois après sa publication, la recommandation 2013-R-01 de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) sur «le recueil des informations relatives à la connaissance du client dans le cadre du devoir de conseil en assurance vie» entre en vigueur au 1er octobre 2013.
Visant l'ensemble de la...
Site :
http://www.argusdelassurance.com
Thèmes liés : questionnaire connaissance client assurance vie / connaissance client assurance vie / connaissance du client assurance / relation entre donnee information et connaissance / relation entre information connaissance et savoir
Gestion des Connaissances: Knowledge management et ...
Le knowledge management ou management de la connaissance est une discipline assez récente pour les entreprises qui consister à savoir assurer des transferts de compétences en capitalisant sur la formalisation du savoir-faire de certains employés.
A une époque ou l'on parle beaucoup de CRM (customer relationship management) ou de GRC (gestion de la relation client), il me semble très intéressant de se pencher davantage sur le management de la...
Date: 2017-09-06 02:32:20
Site :
http://pbernardon.blogspot.com
Thèmes liés : knowledge management theorie et pratique de la gestion des connaissances / knowledge management gestion connaissance / capitalisation des connaissances knowledge management / le management des connaissances dans l'entreprise / knowledge management
Assurance-vie et connaissance client - Profession CGP
Par : edicom
Les placements retenus doivent être en parfaite adéquation avec le questionnaire client.
Après avoir vendu leur entreprise, M. et Mme X. ont souscrit, pour plusieurs millions d'euros, auprès d'une banque privée, des contrats d'assurance-vie comportant, outre un fonds en euros, d'une part, un compartiment dit « classique » pour lequel M. et Mme X. ont donné un mandat de...
Site :
https://www.professioncgp.com
Thèmes liés : questionnaire connaissance client assurance vie / questionnaire connaissance client banque / cours connaissance d'entreprise / connaissance client assurance vie / questionnaire connaissance d'une entreprise
Connaissance actualisée du client - cbanque.com
Connaissance actualisée du client
Bonjour,
En me connectant au site HSBC pour gérer mon Compte Epargne Direct, un questionnaire est apparu, me demandant de renseigner mes revenus et d'autres informations du même tonneau (voir ci-dessous). Je ne l'ai pas fait, et le site m'a alors fort gentiment informé qu'au troisième refus de réponse, je n'y aurais plus accès. Sympa.
Je reçois...
Site :
http://www.cbanque.com
Thèmes liés : questionnaire connaissance client banque / obligation connaissance client banque / loi connaissance client banque / connaissance client banque / connaissance client marketing
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