Gérer la base de connaissances - GLPI

La base de connaissances est accessible depuis le menu Outils > Base de connaissances

La base de connaissances répond à deux objectifs principaux :

Le premier est de centraliser des connaissances internes aux différents techniciens.

Le second est de mettre à disposition des utilisateurs des informations (FAQ publique) leur permettant de résoudre seuls des problèmes simples.

Seuls les...

Date: 2013-07-26 08:54:51
Site : http://glpi-project.org

Thèmes liés : base de connaissance glpi non publie / glpi base de connaissance publie / categorie base de connaissance glpi / exemple base de connaissance glpi / base de connaissance glpi

» Description des menus de GLPI : Le menu OUTILS Blog de ...

Les notes peuvent-être de différents types: notes

personnelles visibles uniquement par vous, lors de leur création il est possible de les ajouter au calendrier (planning). Les notes

publiques concernent l'entité à laquelle vous appartenez. Les notes

globales concernent l'ensemble d'une entité et des sous entités correspondantes. L'écran de création d'une note est le...

Site : http://vpourchet.com

Thèmes liés : exemple base de connaissance glpi / categorie base de connaissance glpi / base de connaissance glpi / connaissance de gestion de base cours / formation connaissance gestion de base

Configurer les intitulés - GLPI - Gestionnaire libre de ...

Celui-ci est visible depuis les formulaires de GLPI. Il apparaît au survol de l'icône Aide

associée à la liste déroulante.

Certains intitulés sont en arborescence. Il est possible de créer des intitulés enfants d'un intitulé existant.

Les intitulés lieu, catégories des tickets et des tâches peuvent être définis comme utilisables dans les sous-entités.

Certains intitulés ont des...

Date: 2013-07-26 08:55:01
Site : http://glpi-project.org

Thèmes liés : categorie base de connaissance glpi / exemple base de connaissance glpi / base de connaissance glpi / base de connaissance

GLPI / Produits pour créer des bases de connaissances ...

Solution open-source de gestion de parc informatique et de helpdesk. GLPI est une application Web pour gérer l'ensemble de vos problématiques de gestion de parc informatique : de la gestion de l'inventaire des composantes matérielles ou logicielles d'un parc informatique à la gestion de l'assistance aux utilisateurs.

Ses fonctionnalités couvrent les points suivants (selon l'ordre du menu...

Date: 2017-09-08 11:25:17
Site : http://www.sasi.fr

Thèmes liés : gestion base de connaissance open source / outil base de connaissance open source / gestion des connaissances dans l'entreprise / gestion des connaissance dans l entreprise / logiciel base de connaissance open source

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