Gérer la base de connaissances - GLPI

La base de connaissances est accessible depuis le menu Outils > Base de connaissances

La base de connaissances répond à deux objectifs principaux :

Le premier est de centraliser des connaissances internes aux différents techniciens.

Le second est de mettre à disposition des utilisateurs des informations (FAQ publique) leur permettant de résoudre seuls des problèmes simples.

Seuls les...

Date: 2013-07-26 08:54:51
Site : http://glpi-project.org

Configurer les intitulés - GLPI - Gestionnaire libre de ...

Celui-ci est visible depuis les formulaires de GLPI. Il apparaît au survol de l'icône Aide

associée à la liste déroulante.

Certains intitulés sont en arborescence. Il est possible de créer des intitulés enfants d'un intitulé existant.

Les intitulés lieu, catégories des tickets et des tâches peuvent être définis comme utilisables dans les sous-entités.

Certains intitulés ont des...

Date: 2013-07-26 08:55:01
Site : http://glpi-project.org

Les notes peuvent-être de différents types: notes

personnelles visibles uniquement par vous, lors de leur création il est possible de les ajouter au calendrier (planning). Les notes

publiques concernent l'entité à laquelle vous appartenez. Les notes

globales concernent l'ensemble d'une entité et des sous entités correspondantes. L'écran de création d'une note est le...

Site : http://vpourchet.com

3 Ressources