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Six étapes pour mettre en place une base de connaissance ...
John, le manager du service d'assistance informatique, a été confronté à plusieurs problèmes de productivité, dont des temps de résolution importants et des tickets qui s'accumulent. John pense que la mise en oeuvre d'une base de connaissances efficace peut améliorer la productivité de son équipe.
Après tout, une base de connaissances va stocker les résolutions, les solutions et les...
Date: 2017-09-08 11:26:33
Thèmes liés : connaissance de base de l'informatique / creer une base de connaissance informatique / connaissance gestion de base / base de connaissance informatique / base de connaissance
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Date: 2017-09-08 11:39:52
Thèmes liés : connaissance gestion de base
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